皆大歡喜的網路購書

這是一件在台灣從沒做過的事: 網路購書。因為在台灣買書，對於愛逛書店的我，就算是有些許價差，但總是可以透過書店的朋友或是特惠的機會，便宜又方便的付出適合的價錢拿到書。

但在英國，書店雖也有特惠活動，但八九折的書打下來，尤其是學術書籍，還是要命的天價。(30磅到1oo多磅不等=約莫台幣1800至6000元)。聽說這點和日本一樣，物以稀為貴。所以真要下的了手買書，除非學術價值或報告所需，否則就是在圖書館的書架上排隊了。

上禮拜下手買書，就是通過便宜的網路購書。在家中上網下單，書會自己寄到，輕鬆愉快。最重要的是價錢，在網路書店可以買到精美又實惠的「二手書」，而這種書的品質完全不輸新版圖書，即便它被標上used(使用過的二手書)，但實際上卻大多是不折不扣的新書。

就在室友的朋友S推薦下，向The Book Depository網站購書，他們遞送服務是免費的。兩天之後我收到一封署名皇家郵政(Royal Mail)投替單，上面標明遞送時間，因為我正巧不在，所以必須要拿這個單子到本區投遞辦公室領取。

我心裡只想要趕緊拿到書，完全沒注意到上面標明「48小時後再行領取」的字樣，就騎著單車到了辦公室，當然包裹還在路上，我也領不到。接下來兩天之後，我收到了另一本訂書，心中更加期盼那本流浪在郵差身上的書，好不容易熬到48小時之後，辦公室的人還是跟我抱歉：「你星期一再來試試看好了！」好吧，騎一段十五分鐘上坡又下坡的路程，就算是做做運動。

直到星期二，室友好心幫我領，回來後卻得到消息說，包裹還是沒寄到，搞不好是弄丟了。辦公室人員只給了室友一個電話叫打發他，卻要我自己打去尋求幫助。我撥下電話，竟是電話答錄機和我捉迷藏，就算我要求助，也沒一個真人可以馬上講到話，只能透過錄音錄下我的需求。好吧，我一方面對機器不太信任，二方面又擔心自己的台式英文讓辦事者誤會，只好想想其他辦法。

我後來打算直接寫信給網路書店，說我的訂書遺失，我不知如何尋求幫忙，所以希望書店給我協助。這封信於晚上寄出，由於已經是下班時間，我只有期待他明天的回覆。說實在，由於和英國銀行數度交手的經驗，這回碰上的是公家機關，心中暗自盤算效率低落的可能性，不知我的需求何時才有回應，也不知是否有可能找回我的訂書。

誰知今天幸運之神降臨。我一回到家室友就說我有包裹，心中大喜，訂書又神不知鬼不覺的投遞了一次。然後上樓查看E-mail，書店服務人員已經來信，直說抱歉並確定我的住址，甚至還在信末標明，若我下星期還是收不到書，免費再次送上一本。

到此為止，這網路書店大概是我到英國之後，最有效率的賣家，也相當服務周到，值得五顆星的鼓勵。但若我最後沒收到書，為何是書店賠償我，而不是皇家郵局呢？如果這真的發生，我還真是得好好的像郵局抗議不可。

無論如何，在此也要感謝盡快和我回覆的書店人員April, 感謝妳囉! 我下次還會向你們買書的。